1. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، سپس به صفحه پرداخت بروید و اطلاعات خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، سفارش شما نهایی شده و تأیید آن از طریق پیامک یا ایمیل ارسال خواهد شد.
2. چه روش‌های پرداختی در سایت SHOPWITHSANA وجود دارد؟
در حال حاضر امکان پرداخت از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب و پرداخت امن اینترنتی فراهم است.
3. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت مکانی مشتری متفاوت است.
4. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول ارسال‌شده دارای نقص، ایراد فنی یا مغایرت با سفارش شما باشد، می‌توانید ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت یا تعویض دهید.
5. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد. می‌توانید از طریق پنل کاربری در سایت یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
6. آیا محصولات شما اصل و اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در SHOPWITHSANA کاملاً اصل بوده و از برندهای معتبر جهانی تأمین می‌شوند.
7. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟
می‌توانید از طریق واتساپ، اینستاگرام، شماره تماس و ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در بخش ارتباط با ما موجود است.
8. آیا برای خرید از سایت نیاز به ثبت‌نام دارم؟
ثبت‌نام در سایت اختیاری است، اما با ایجاد حساب کاربری می‌توانید سوابق خرید خود را مشاهده کنید، پیگیری سفارش انجام دهید و از تخفیف‌های ویژه کاربران ثبت‌نام‌شده بهره‌مند شوید.
9. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد سفارش و وزن کالا تعیین شده و در مرحله پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.
10. آیا محصولات دارای تخفیف یا پیشنهاد ویژه هستند؟
بله، در بخش تخفیف‌های ویژه سایت می‌توانید جدیدترین محصولات دارای تخفیف را مشاهده کنید. همچنین با عضویت در کانال اینستاگرام و یا تلگرام ما، از تخفیف‌های اختصاصی باخبر خواهید شد.
